Widerrufsbelehrung
Binnen 14 Tagen können Verbraucher gemäß § 11 FAGG ohne Angabe von Gründen den Rücktritt vom Vertrag (Widerruf) erklären. Bei Dienstleistungsverträgen beginnt diese Frist mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
Der Widerruf ist durch eine eindeutige Erklärung vom Verbraucher gegenüber LernFamilie bekanntzugeben. Die Erklärung über den Rücktritt kann formfrei erfolgen. Die Vertragsbestätigung einschließlich dieser Widerrufsbelehrung wird Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt.
Der Verbraucher kann den Widerruf insbesondere postalisch, per E-Mail oder online erklären. Hierfür kann er das Musterwiderrufsformular anbei verwenden oder den Widerruf über das Formular online erklären:
👉 Widerruf / Rücktritt vom Vertrag: https://lernfamilie.at/vertrag-beenden/?e=widerruf
Nach Widerruf werden bereits erhaltene Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang der Rücktrittserklärung rückerstattet. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie eingesetzt haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
Ein Abzug erfolgt für tatsächlich erbrachte Unterrichtseinheiten (pay-per-use), sofern Sie verlangt haben, dass mit der Leistung während der Widerrufsfrist begonnen wird. Für digitale Inhalte verlangen wir innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist keinen Wertersatz (freiwillige “14 Tage testen”-Kulanzregel).
Zur Frist ist es ausreichend, wenn der Verbraucher diese Erklärung innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist an LernFamilie absendet. Die Erklärung ist zu richten an: LernFamilie e. U. Herderstraße 49 4060 Leonding Österreich , support@lernfamilie.at. LernFamilie wird nach Erhalt des Widerrufs eine Bestätigung über den Eingang übermitteln. Erfolgt keine ordnungsgemäße Belehrung über das Widerrufsrecht einschließlich Zurverfügungstellung des Muster-Widerrufsformulars, verlängert sich die Rücktrittsfrist um zwölf Monate;wird die Belehrung nachgeholt, endet die Frist 14 Tage nach deren Erhalt (§ 12 iVm § 4 Abs 1 Z 8 FAGG).
Wünscht der Verbraucher ausdrücklich, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung (bspw. Beginn der Nachhilfe, die unmittelbare Vermittlung einer Lehrkraft) beginnen, und bestätigt er, dass das Rücktrittsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt, kann das Rücktrittsrecht mit vollständiger Leistungserbringung entfallen. Die Zustimmung erfolgt aktiv (keine vorausgewählten Kästchen) und vor Leistungsbeginn.
Der Verbraucher hat kein Rücktrittsrecht bei Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen über Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat, wobei in jenen Fällen, in denen der Verbraucher nach dem Vertrag zu einer Zahlung verpflichtet ist, das Rücktrittsrecht nur entfällt, wenn überdies der Unternehmer mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers mit der Vertragserfüllung begonnen hat und wenn der Verbraucher vor Beginn der Dienstleistungserbringung bestätigt hat, zur Kenntnis genommen zu haben, dass er sein Rücktrittsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verliert (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG).
Wünscht der Nutzer ein vorzeitiges Tätigwerden innerhalb der offenen Rücktrittsfrist nimmt dieser zur Kenntnis, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung das Rücktrittsrecht gemäß § 11 FAGG verliert.
Bei digitalen Inhalten bzw. digitalen Leistungen, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden (z. B. Plattform, E-Books-Bibliothek), erlischt das Rücktrittsrecht ebenfalls, sobald wir – nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und Bestätigung sowie nach Übermittlung der Vertragsbestätigung auf dauerhaftem Datenträger – mit der Ausführung begonnen haben (§ 18 Abs. 1 Z 11 FAGG).
Die Zustimmung erfolgt durch zwei gesonderte Erklärungen: (1) „Ich verlange den sofortigen Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist.“ und (2) „Ich habe zur Kenntnis genommen, dass ich bei vollständiger Vertragserfüllung bzw. bei digitalen Inhalten nach Beginn der Ausführung mein Widerrufsrecht verliere.“
Tritt der Verbraucher nach § 11 Abs. 1 FAGG von einem Vertrag über Dienstleistungen zurück, nachdem er ein Verlangen gemäß § 10 FAGG erklärt und der Unternehmer hierauf mit der Vertragserfüllung begonnen hat, so hat er dem Unternehmer einen Betrag zu zahlen, der im Vergleich zum vertraglich vereinbarten Gesamtpreis verhältnismäßig den vom Unternehmer bis zum Rücktritt erbrachten Leistungen entspricht (§ 16 FAGG).
Wertersatz bei Widerruf (14 Tage):
– Unterricht wird pay-per-use abgerechnet: je tatsächlich abgehaltener Einheit zum jeweiligen Einzeltermin-Basispreis ggf. unter Berücksichtigung des im Abonnement ausgewiesenen Nachlasses.
– Digitale Inhalte/Plattformleistungen (z. B. E-Books, Hausaufgabenhilfe, Aufzeichnungen): Bei Widerruf innerhalb von 14 Tagen erhebt LernFamilie keinen Wertersatz (freiwillige “14 Tage testen”-Kulanzregel für Abonnement).
– Hinweis: Für digitale Inhalte ohne Datenträger und mit sofortigem Start auf ausdrücklichen Wunsch besteht gesetzlich kein Widerrufsrecht;die obige “14 Tage testen”-Kulanzregel ist eine freiwillige Zusatzleistung.
Nach Ablauf der Rücktrittsfrist besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht mehr;das Recht zur ordentlichen Kündigung nach § 6 bleibt unberührt.
Bereits bezahltes oder aufgrund eines Abonnements noch offenes Entgelt kann nicht zurückgefordert, aber wie vereinbart verwendet werden.
Im Fall des Widerrufs können Sie das im Anhang dieser AGB zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular verwenden oder das Online-Formular verwenden folgende Link:
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück oder verwenden Sie das Online-Formular.)
👉 Widerruf / Rücktritt vom Vertrag: https://lernfamilie.at/vertrag-beenden/?e=widerruf
An: LernFamilie e. U. Herderstraße 49 4060 Leonding Österreich
E-Mail: support@lernfamilie.at / Telefon: +43 670 308 2800
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*)/erhalten am (*)
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
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(*) Unzutreffendes streichen.